Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

En Hoffmann Instrumentos Musicales nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios, y a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y transparente.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando utilizás nuestro sitio web, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

G.H. MUSICA S.R.L. CUIT 30-71419343-7. Domicilio legal: Entre Ríos 172 — Capital — Mendoza (5500).

Podés escribirnos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp Mendoza — 261 682 0005
• WhatsApp San Juan — 261 201 5182
• Email — ventas@hoffmannmusica.com.ar

2. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la operación o interacción que realices con nosotros, podemos recopilar datos necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad, cuando resulte necesario para una operación.
• Datos de contacto, como email y número de teléfono.
• Datos de facturación.
• Datos necesarios para realizar y entregar una compra, incluido el domicilio de entrega.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información que nos proporciones al realizar una consulta, reclamo, cambio o devolución.
• Información necesaria para verificar la identidad o prevenir operaciones fraudulentas cuando corresponda.

No solicitamos datos personales que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente. La legislación argentina establece que los datos recolectados deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para la cual fueron obtenidos.

3. Para qué utilizamos tus datos

Los datos personales pueden ser utilizados para:

• Procesar y gestionar tus compras, y confirmar operaciones.
• Gestionar pagos.
• Preparar y entregar pedidos, y coordinar retiros en sucursales.
• Responder consultas.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Contactarte en relación con una compra o solicitud realizada.
• Verificar la identidad cuando resulte necesario.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

4. Es obligatorio proporcionar los datos

Algunos datos son necesarios para poder realizar determinadas operaciones. Por ejemplo, para realizar una compra necesitamos información suficiente para identificar al comprador, procesar la operación, emitir la documentación correspondiente y realizar la entrega.

Si no proporcionás los datos que resulten indispensables para una determinada operación, es posible que no podamos procesarla o prestar el servicio solicitado.

Cuando un dato sea solicitado con una finalidad que no sea necesaria para la prestación del servicio, se informa su carácter facultativo cuando corresponda.

5. Datos relacionados con los pagos

Los datos necesarios para procesar un pago pueden ser tratados por los proveedores o plataformas de pago que intervengan en la operación.

No solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito o débito que no resulte necesaria para gestionar una operación. Los datos ingresados directamente en plataformas de pago están sujetos además a las políticas de privacidad y condiciones de esos proveedores.

6. Datos utilizados para prevenir fraudes

Por razones de seguridad, determinadas operaciones pueden estar sujetas a procesos de validación de identidad o prevención de fraude. Cuando resulte necesario, podemos utilizar servicios especializados para verificar que la operación haya sido realizada por su legítimo titular.

Estos procesos tienen como finalidad proteger al cliente y al comercio frente al uso fraudulento de medios de pago, identidades o datos personales. La información utilizada será tratada únicamente para esas finalidades y de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Con quién podemos compartir tus datos

Podemos comunicar los datos personales estrictamente necesarios a terceros cuando ello sea necesario para cumplir una operación o prestar un servicio. Por ejemplo:

• Empresas de correo y transporte necesarias para realizar una entrega.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio y de nuestros servicios.
• Servicios utilizados para prevención de fraude o validación de identidad.
• Profesionales o proveedores que deban intervenir para cumplir una obligación contractual o legal.

La comunicación de datos se limita a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. Cuando la legislación exija consentimiento para una comunicación de datos, se solicita en los términos correspondientes.

La Ley 25.326 establece que la cesión de datos personales debe estar relacionada con fines directamente vinculados con los intereses del cedente y del cesionario y, cuando corresponda, contar con el consentimiento del titular.

Entrar con Google. Si elegís entrar con tu cuenta de Google, Google nos informa tu correo electrónico, si lo verificó, y un identificador de tu cuenta. Los usamos sólo para abrir tu sesión y reconocerte la próxima vez; no recibimos tu contraseña ni tus contactos. Google trata esos datos según su propia política de privacidad.

Medición de compras con Meta. Cuando comprás en el sitio, le enviamos a Meta Platforms, desde nuestro servidor, el aviso de esa compra para medir nuestros anuncios: el número y el importe del pedido, los productos y, cifrados de forma irreversible antes de salir, tu correo, tu teléfono, tu nombre, tu ciudad, tu código postal y tu país, junto con los datos de tu navegador. No le enviamos tu dirección IP ni los datos del pago. Meta los usa para atribuir la compra a un anuncio y medir sus resultados, según su propia política de privacidad.

8. Empresas de transporte

Cuando elegís recibir una compra a domicilio, debemos proporcionar al operador logístico los datos necesarios para realizar la entrega: nombre, domicilio, localidad, código postal, teléfono y cualquier otra información necesaria para efectuar correctamente el envío.

La información será utilizada por el operador para gestionar la entrega correspondiente.

9. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial sobre productos, novedades, promociones y servicios cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

Podés solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas: todas incluyen un mecanismo de baja.

La baja de las comunicaciones comerciales no afecta a las necesarias para gestionar una compra, un pago, un envío, una devolución, una garantía o cualquier otra operación que hayas realizado con nosotros.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o tratamiento indebido.

El acceso a la información personal está limitado a las personas y proveedores que necesiten disponer de ella para cumplir las finalidades correspondientes. La Ley 25.326 establece el deber de adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

11. Confidencialidad

Las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales están obligadas a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.

Esta obligación se mantiene incluso después de finalizada la relación con el titular de los datos, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

12. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual o una obligación legal que justifique su conservación.

Cuando dejen de ser necesarios o pertinentes, serán eliminados, anonimizados o conservados sólo cuando exista una obligación legal que requiera hacerlo.

13. Exactitud y actualización de los datos

Procuramos que los datos personales que tratamos sean correctos, completos y estén actualizados. Si detectás que alguno de tus datos es incorrecto, incompleto o está desactualizado, podés solicitar su rectificación o actualización.

14. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados.
• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la actualización de datos desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
• Solicitar que se mantenga la confidencialidad de tus datos.
• Oponerte a determinados usos de tus datos cuando corresponda.

Estos derechos se encuentran reconocidos por la Ley 25.326.

Derecho de acceso

Podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre vos. El responsable debe responder una solicitud de acceso dentro de los 10 días corridos.

Rectificación, actualización o supresión

También podés solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos cuando corresponda. La legislación establece un plazo de 5 días hábiles para realizarla.

15. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, escribinos por cualquiera de estos canales:

• WhatsApp Mendoza — 261 682 0005
• WhatsApp San Juan — 261 201 5182
• Email — ventas@hoffmannmusica.com.ar

Para proteger la información personal de nuestros clientes, podemos solicitar una verificación razonable de identidad antes de entregar, modificar o eliminar información personal.

La solicitud debe indicar, cuando sea posible, el nombre completo del titular y explicar claramente qué información o acción se solicita.

16. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia de navegación. Pueden permitir, entre otras funciones:

• Mantener el funcionamiento de la sesión.
• Recordar determinadas preferencias.
• Facilitar el proceso de compra.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
• Mostrar contenido o comunicaciones relevantes cuando corresponda.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizan de acuerdo con las configuraciones y mecanismos de consentimiento que correspondan. La información concreta sobre las cookies utilizadas puede variar según las herramientas y servicios implementados en el sitio.

17. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los datos que tratamos nosotros.

No somos responsables por las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de sitios externos. Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en esos sitios.

18. Menores de edad

Nuestro sitio está destinado a la realización de operaciones comerciales por personas que tengan capacidad legal para contratar.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de quienes ejerzan su representación legal cuando ello sea requerido por la legislación aplicable.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías utilizadas o en la legislación aplicable.

La versión vigente es la publicada en esta página e indica la fecha de su última actualización.

20. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Las condiciones de venta de la tienda están en Términos y condiciones.